一、GMV是什么意思

GMV是Gross Merchandise Volume英文首字母的縮寫，中文翻譯為商品交易總額，又稱成交總額，是指一定時間段內成交總額。多用于電商行業，根據各平臺具體的統計口徑不盡相同，有時將拍下未付款、取消訂單、退貨情形等也計算在內，是衡量電商平臺的實力和發展潛力的重要指標之一。

二、GMV(成交總額)的計算公式

GMV計算公式：GMV=銷售額+未支付訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額。即GMV為已付款訂單和未付款訂單兩者之和。

例如：一個電商企業的月銷售額為20w元，未支付訂單金額2w元，拒收訂單金額0.5w元，退貨訂單1w元，那么該電商的GMV為=20w+2w+0.5w+1W=23.5w。

從公式可以看出，GMV代表的交易總額是不僅包括拍下支付的訂單金額，也包括拍下已經尚未支付的訂單金額，GMV并不是實際的交易數據。但同樣可以作為參考依據，可以用GMV來研究顧客的購買意向，顧客買了之后發生退單的比率，GMV與實際成交額的比率等等。

三、GMV（成交總額）和銷售額的區別

1、性質不同

(1)、GMV：GMV是商品交易總額，即一定時間段內成交總額。

(2)、銷售額：銷售額是指納稅人銷售貨物、提供應稅勞務或服務，從購買或接受應稅勞務方或服務方收取的全部價款和價外費用。

2、包含不同

(1)、GMV：GMV包含付款和未付款的部部分。

(2)、銷售額：銷售額只包含付款的部分，不包括未付款的部分。

3、用途不同

(1)、GMV：可以用GMV來研究顧客的購買意向。

(2)、銷售額：可以用銷售額來研究用戶粘度。

四、提升GMV(成交總額)的正確方法

做電商運營，經常會被考核的指標之一就是提升GMV。提升GMV，可從GMV指標的公式入手，逐步拆解。

GMV=成交總額=消費的客戶數×平均客單價；

從公式中很明顯看出，要提升整體GMV，要么提升有消費的客戶數量，要么提高平均客單價。

1、提高消費客戶數量。

根據用戶在電商平臺消費的路徑，瀏覽→點擊→拍下→支付。點擊量和購買轉化率的提升能增加消費客戶數，即：

GMV=成交總額=(點擊UV×訪購率) ×平均客單價

其中消費的客戶數，又分為新客戶和老客戶。點擊UV又分為站內點擊UV和站外點擊UV。站內/外點擊UV又受到站內/外曝光量和轉化率的影響。

GMV（商品交易總額）相關因素

從圖中，可以看出影響GMV的幾個重要的過程指標：點擊UV、訪購率、拉新客戶和留存老客戶、客單價

提升點擊UV：在更多渠道投放廣告，將公域流量引入私域；

提升訪購率：在節假日或者產品售賣旺季，投放廣告或增加促銷力度，提升購買轉化率；

拉新客戶和留存老客戶：拉新客戶最好的方式當然是以老帶新裂變的方式了。給老客戶一定的優惠引導他們拉新客戶。同時給新客戶更多的優惠，***靠前次購買。對于很久不消費的老客戶，可以發放一些優惠券***其再次購買，留存老客戶。

2、提高客單價

進行更多的促銷活動以及更多優惠的產品組合進行售賣，提高客戶消費的單價。

五、GMV(成交總額)的缺陷

1、電商平臺企業高速增長的GMV背后，很多都是平臺企業為了完成KPI（關鍵績效考核指標），聯合用戶刷單。雖然各電商平臺企業年、季度財務報表顯示GMV數據增幅巨大，但通過刷單獲得的GMV增幅最終并不能給電商平臺企業帶來收入利潤，相反還惡化了電商的整體生態。電商平臺企業為了不斷擴張需要華麗的GMV數據，平臺網店為了在銷量排位搜索下生存發展，需要刷銷量，提高搜索排名。在這樣"一拍即合"的虛假繁榮背后，如不加以規范，可能形成"劣幣驅除良幣"的互聯網營銷生態，造成不正當競爭，嚴重擾亂網購市場公平競爭秩序。

2、有分析指出，單純的統計GMV已經變得越來越沒有意義。看似高速增長的GMV數據背后，隱藏著大量虛假交易，以及商家促銷手段不規范、商品瑕疵和一味追求銷量而忽視消費者體驗的情況。

3、GMV增速的虛高造成了資本市場估值的虛高。特別是對于現階段仍沒有盈利，又缺乏發展潛力，主要靠GMV增速指標來維持高市值的電商平臺企業，一旦GMV增速等指標出現下滑，資本市場將對其失去耐心，可能存在發展泡沫破滅的隱患。

六、GMV(成交總額)和GSV(實際銷售總額)的區別

1、GMV(成交總額)，只要拍下的訂單，就會被計入到GMV當中，不管取消不取消訂單、拒不拒收貨物、退不退貨。

2、GSV(實際銷售總額)，只有買家收到貨并確認收貨，之后也不退款的訂單金額，才能被計入到實際交易額中。

GMV(成交總額)肯定大于GSV(實際銷售總額)，與GMV相比，GSV的接受程度要遠遠更低，畢竟，這是一個從行業發展之初就開始沿用的指標。而且在行業發展初期，光看GSV是看不出一個行業的發展潛力。

總結

優化猩SEO：電商平臺GMV (商品交易總額)這個指標來評估業績，是因為eBay的先例，因為這個指標體現了一個電商公司的發展速度以及競爭力，但GMV并不是用來評估業務的較早指標。

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