作為數字營銷人員如何表達“不”
你應該挑戰自己,多說“不”。這里有三個策略可以幫助你優雅地拒絕
如果你對一件事說“是”,那么你就對另一件事說“不”。
我們的時間是有限的,所以當你接受一個項目、任務或實驗時,你就拒絕了許多你可以做的其他活動。
有意識地決定何時說“是”和“否”至關重要。
作為數字營銷人員,我們應該挑戰自己,更頻繁地說“不”:
- 由于缺乏整體規劃,SEO活動注定會失敗。
- 低于預算但不能滿足我們需求的營銷技術。
- 不必要的會議,卻一事無成。
說“不”是有力量的。
以下是作為數字營銷人員說“不”的一些策略。
1. 使用數據
我們利用數據提出令人信服的論據并獲得客戶的認可。
既然您已經使用數據來獲得支持,為什么不使用它來證明您的“不”呢?
數字營銷中的數據非常豐富,因此明智地運用數據至關重要。必須使用相關、及時、簡潔的數據。
相關數據
考慮所有相關的數據源,即使是那些不太明顯的數據源。
例如,如果您建議不要在 Google Ads 上啟動新的廣告系列,那么請使用 Google Ads 數據。
此外,從其他付費渠道提取任何相關數據以描繪整體情況(即來自 CRM 等來源的潛在客戶和收入數據)。
及時的數據
使用及時的數據確保您的決策符合市場趨勢和近期表現。
使用兩年前的數據來論證不會像使用上個季度的數據那樣有效。
如果您使用最新的可用數據,您的聽眾很可能會同意您的論點。
簡明數據
既然您擁有相關且及時的數據,您就需要提出有說服力的敘述。
令人信服的論據的關鍵之一是簡潔,不要分享不必要的、分散注意力的細節。
如果你有一個強有力的論點,那么簡潔就是你的朋友。
然而,如果你沒有相關的、及時的或可以簡潔地傳達的數據,那么數據可能無法支持你的論點。
相反,依靠你的數字營銷專業知識,相信你的直覺會合理化你的“不”。請記住,您的決策應該基于數據,而不是依賴于數據。
2.利用你的專業知識
你是根據你的技能和經驗被錄用的,所以在解釋你的“不”時,要依靠你的專業知識并相信你的直覺。
也就是說,一定要讓你的論點冷靜、理性、令人信服。愿意傾聽并理解替代想法。
這說起來容易做起來難,具體取決于受眾以及您與受眾的關系。
如果您與客戶建立了基于相互信任和尊重的成熟工作關系,那么您如何說“不”就可以像五分鐘的對話一樣簡單,使用軼事故事來描繪令人信服的敘述。
然而,如果關系還處于起步階段或處于不穩定狀態,對話可能需要更多技巧。
如果時間緊迫并且需要立即得到答案,相信自己的直覺可能是務實的做法。
作為一名數字營銷人員,你的職業生涯越深入,你積累的經驗和知識就越多,讓你在做決定時能夠相信自己的直覺。
如果您資歷較淺,請考慮向經驗豐富的從業者尋求幫助和建議。
3. 使用目標和優先級
明確的目標和優先事項有利于任何職業關系。
如果沒有這樣的基礎,你可能會從一個項目跳到另一個項目,而沒有任何方向或與更大目標的聯系。
與此相關的是,目標和優先順序可以用來證明你的“不”。
目標
當您提出的請求無法實現或實現商定的目標之一時,說“不”可以很簡單,只需指出您的目標并表明該請求如何不一致即可。
如果請求者拒絕你的論點,這可能會導致分歧和“范圍蔓延”。
你與請求者的關系應該決定你的拒絕程度。請求在更大的業務目標中的重要性也應該是一個考慮因素。
例如,如果請求不服務于更大的業務目的,那么“否”可能是合適的。
另一方面,如果請求服務于更大的商業目的,則可能有理由說“是”。
也就是說,在您了解該請求相對于所有其他未完成和計劃的請求的優先級之前,請不要同意。
了解優先級對于做出明智的決策至關重要。
優先順序
沒有優先順序,就沒有什么是優先的。優先順序對于確保我們有效地利用時間至關重要。
商定的目標是一個良好的開始,對這些目標進行優先排序將明確哪些目標更緊迫,哪些目標可以稍后再執行。
經驗豐富的數字營銷人員應始終鼓勵客戶就優先目標達成一致。
使用優先級說“不”可以像首先確定請求所符合的目標一樣簡單(如果不符合,則考慮說“不”)并相對于您當前的工作確定目標的優先級。
如果請求與較低優先級目標相關,則說“不”并解釋說您目前正在關注與較高優先級目標相關的請求。
目標及其重要性會隨著時間的推移而變化,并且必須靈活適應不斷變化的業務環境。
雖然改變目標和優先級并不罕見,但不斷改變它們會使創建它們變得毫無意義,并使您的資源和人員感到困惑和沮喪。
優雅地說“不”
說“不”的方式沒有正確或錯誤之分。您拒絕請求的方法取決于時間、地點和所涉及的人員。
但是,使用數據、依靠您的專業知識(相信您的直覺)并了解與目標和優先順序的一致性將使您能夠提出最有說服力的“不”。
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